Кейтлин Уолкер является директором “Clean Learning” и разработчиком “Системного моделирования™”. Она продвигает свои идеи в самых сложных проектах, а ее программы стали одними из самых востребованных в сфере обучения бизнесу в UK.
– Разработала методики, которые легли в основу курса «Креативный менеджмент» программы MBA в «Открытом Университете»(Open University)
– Преподает модуль по темам «Коучинг» и «Наставничество» по магистерской программе в Ливерпульском университете Джона Мура
– Обучает навыкам моделирования по программам культурного изменения в крупных организациях
– Разрабатывает индивидуальные программы для различных организаций по вопросам диверсификации конфликтов, лидерства, управления слияниями и создания «обучающих организаций», а также проводит обучение по ним
Прошли Базовый уровень:
“Участвовала в семинаре Кейтлин. Получила очень сильное впечатление. Короткий, но емкий экскурс в историю и суть метода, причем только самое главное и нужное для применения. И дальше демонстрации с вопросами и разъяснениями дали возможность увидеть как работать с чистым языком на практике. Давно не участвовала в таком эффективном в единицу времени обучающем мероприятии. ” Анна Белякова, профессиональный коуч, HR-директор.
Безусловно, понравилась сама методика – поразительная сила метафоры, которая рождается в голове у Клиента, способна творить чудеса и приводить к впечатляющим глубоким результатам. Для меня коучинг как технология раскрытия потенциала человека и моя роль как коуча приобрели новые расширяющие оттенки смыслов.
Екатерина Грачева, профессиональный коуч, Директор по развитию Коучинговой компании
Чистый Язык был разработан психотерапевтом Дэвидом Гроувом с целью помочь людям получить больше информации об их собственном опыте, не подвергаясь влиянию идей терапевта. Дэвид не хотел направлять своих клиентов. Конечно, существует множество контекстов, где важно не направлять людей, такие как исследовательские интервью, полицейские допросы и судебные дела. Учителя, медицинские работники и менеджеры также обнаружили, что полезно держать свои мысли при себе, чтобы помочь студентам, пациентам и работникам получить доступ к собственным идеям. Чистый Язык предлагает пути достижения этого.
Основные принципы Чистого Языка достаточно просты:
Чистый Язык особенно полезен тем, кто хочет иметь доступ к управлению такими сложными внутренними состояниями, как страх, беспокойство, принятие решений и креативность. Отвечая на Чистые вопросы из метафор, которые люди использовали для описания аспектов своего опыта, они могут узнать больше о структуре этого опыта, и это в свою очередь ведет к новым мыслям, новым решениям и новым действиям.
Бизнес коуч Майк Дакетт использовал метод Чистого Языка работая с шеф-поваром и владельцем ресторана, в последствии знаменитым основоположником молекулярной кухни, Хестоном Блюменталем. Метод Чистого Языка помог развить метафору Хестона, что он “как ребенок в кондитерском магазине». Метафора включала старомодный дверной звонок в кондитерский магазин, который звонит, когда ты заходишь, огромный ассортимент конфет и различные ароматы сладостей. Хестон хотел выразить чувство любопытства, волнения и предвкушения.
В результате Блюменталь принял решение создать свою собственную кухню в знаменитом ресторане «Жирная Утка» («Fat Duck»), где вся атмосфера будет походить на старомодный кондитерский магазин, чтобы вызвать у каждого гостя чувство волнения и любопытства.
«Я понял, что наша работа по исследованию моей метафоры кондитерского магазина, оказалась очень полезной на нескольких уровнях. Это помогло мне снова обрести свою креативность и сейчас эта креативность возвращается в использование метафор, чтобы расширить вкусовой опыт наших клиентов.» Нeston Вlumenthal, 2006
«Я использую Чистый Язык, чтобы помочь моим клиентам в само моделировании, потому что с помощью этого процесса они достигают повышения их эффективности.
Также этот метод помогает мне придерживаться принципа коучинга: мои клиенты- эксперты, и я должен вмешиваться в их внутренний мир на столько минимально, насколько это возможно. Mike Duckett, 2006. Другое преимущество от использования техники Чистого Языка и поощрения людей иметь свои собственные идеи, в том что люди скорее будут следовать своим идеям, чем советам или предположениям других. Это в свою очередь может повысить чувство независимости и расширения своих возможностей.
В 2012 году Фи Робинсон проводила исследования, может ли Чистый Язык и Символическое Моделирование оказывать влияние на благополучие сотрудников, сталкивающихся с неопределенностью и стремительными переменами на работе. Она проводила измерение благополучия, используя Шкалу психологического благополучия, со вспомогательной шкалой самопринятия, позитивных взаимоотношений с другими, автономности , управления окружением, цели в жизни и личностного роста.
Участники были разделены на три группы:
Спустя неделю, после очередного тестирования, было зафиксировано значительное увеличение по шкале «автономность» у тех, кто проходил индивидуальные сессии. Финальный тест был проведен спустя 12 недель. Средние баллы по шкале «управление окружением», «личностный рост» и «общее благополучие» были значительно выше для второй и третьей группы, в тоже время показатель общего благополучие упал для первой группы. Это предполагает, что Чистый Язык и Символическое моделирование могли нейтрализовать негативный эффект от вводимых перемен. Источник: https://cleanlearning.co.uk/blog/discuss/principles-clean-language-coaches-online-course
С 16 по 21 марта 2015 года впервые в России по приглашению Международной Академиии Коучинга побывала известный коуч из Великобритании Кейтлин Уолкер.
В рамках этого приезда она провела программы и мастер-классы для студентов и клиентов Академии, а также для всех желающих.
Программа Кейтлин Уолкер основывается на разработанной ею авторской методике «СИСТЕМНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ™» и является неотъемлемой частью Коучинга Чистого Языка.
Мы попросили Кейтлин Уолкер ответить на несколько вопросов:
Спасибо Вам огромное, Кейтлин, за то, что согласились ответить на несколько вопросов о вашей поездке. Итак, давайте начнем.
– Как Вы, Кейтлин, восприняли приглашение Международной Академии Коучинга приехать в Москву для проведения Вашей авторской программы «Чистый коучинг в бизнесе™»?
Это была прекрасная возможность посетить Россию и встретиться с активными российскими коучами и бизнес-лидерами. Прежде чем я смогу продвигать «Чистый коучинг» и «Системное моделирование» как глобальный бренд, мы должны проверить и усовершенствовать его на различных международных рынках, и эта поездка стала замечательной частью этого длинного путешествия.
Как бы Вы оценили свой визит? Как Вам понравилась аудитория в России?
Визит был первоклассным – замечательный город, тёплая встреча, гостеприимные люди и проницательные слушатели, которые смогли быстро найти практическое применение этому процессу.
Что было самым запоминающимся моментом в этой поездке?
Их было так много! Например, прослушивание духовной музыки в исполнении мужского хора а капелла во время посещения Собора Василия Блаженного и другие. Что касается обучения, впечатлили заинтересованность и глубокие вопросы участников тренингов МАК и студентов Магистерской Программы ВШЭ.
Как Вы считаете, «чистый язык» может быть использован в российских реалиях?
Разумеется. Мы договорились, что, в течение ближайших шести месяцев МАК отточит перевод «чистых вопросов» для использования в бизнесе в России.
Сталкивались ли компании, обращавшиеся к Вашим инструментам и методикам, с какими-либо трудностями в ходе внедрения новых схем работы и после него?
Была определенная сложность в точности перевода вопросов. Прежде всего, переводчики должны сами понять, что такое «чистые вопросы», чтобы максимально точно переводить их.
Какие схемы управления и мотивации распространены и применимы в Великобритании в настоящее время? Каковы основные тенденции развития коучинга в Великобритании?
Этому уделяется очень много внимания в Великобритании. Проводятся различные исследования на эту тему, а также отмечается резкий рост использования «чистого коучинга», особенно в осуществлении изменений «снизу вверх» и создании самоорганизующихся групп, для того чтобы сэкономить деньги и повысить творческий потенциал в рецессии.
Как Вы думаете, что должно произойти, чтобы коучинг в России процветал и использовался в самых разных секторах экономики?
Во-первых, необходимы длительные программы и тренинги, а также расширение таких компаний, как Международная Академия Коучинга. Нужны подтвержденные результаты исследований прямой выгоды коучинга для бизнеса – каких-либо российских научных исследований, изучающих эффективность создания коучинг- культуры в российском бизнесе.
Какой Вы видите перспективу Ваших отношений с Международной Академией Коучинга? Планируете ли приехать в Москву снова?
Я планирую приехать, как только появится еще одна группа, заинтересованная в изучении и освоении «чистого коучинга» или расширении своих знаний в этой сфере. Я надеюсь на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с МАК. Я полагаю, что наша работа будет включать в себя проведение фактического коучинга в существующем бизнесе, а также обучение бизнес-коучей.
Я хотела бы стать связующим звеном между Россией и другими бизнес-партнерами по всему миру в международном развитии коучинга.
За информацией о датах следующих приездов и темах программ Кейтлин Уолкер и других западных партнеров Академии следите на нашем сайте!
Рабочая неделя в Международной Академии Коучинга с 16 по 21 марта 2015 г. посвящена первому приезду в Россию известного коуча из Великобритании Кейтлин Уолкер. Ее авторская программа «СИСТЕМНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ™» была основана на методе Дэвида Грова «Чистый язык» (согласно которому в основе всего человек, и все его перемены находятся внутри него). Дэвид Гроу, в результате исследований и работы над методом, пришел к определенному набору вопросов и назвал это «Чистым языком».
Встреча с Кейтлин началась с приветственного слова генерального директора Академии – Светланы Чумаковой, она рассказала предысторию знакомства с программой «Системное Моделирование™», о том, что оно состоялось совсем недавно – в 2014г и сразу заинтересовало Академию Коучинга на предмет будущего партнерства. Партнерство состоялось, и совсем скоро участники этой программы будут получать по окончании международный Сертификат ICF.
Знакомство с авторской программой началось с самого начала семинара. Кейтлин не делала долгого вступительного слова и сразу перешла к вопросам, терминологии и примерам. На флип-чарте было много графиков, картинок. Вечер из свободного знакомства сразу перешел в структурированную форму мастер-класса. Вот вкратце тезисы и как работает на примерах «Чистый язык».
Подсказка для абсолютно «чистых вопросов» состоит из 5 ключевых моментов:
Почему их 5? Существует 5 чувств, и именно чистые вопросы помогают этим чувствам проявляться. Принцип чистого коучинга – прозрачность. Коуч, задавая вопросы должен проникнуть в мир клиента.
Для отработки и более глубокого понимания Кейтлин пригласила слушателей подумать и представить себе … Слона.
У каждого он получился свой – разного цвета, в разном окружении, не в единственном экземпляре, а у кого-то еще и фарфоровый. А какого слона представили Вы?
Подобные примеры показывают, как важно идти за клиентом и действительно его слышать.
Если кратко описать сценарий задавания «чистых вопросов», то вначале задаются совсем простые вопросы (как бы «детские»), а дальше – более умные и логичные. Если этому не следовать, то коуч будет вести клиента сразу по своему сценарию, а это не правильно. «Мозг не любит пустоты» и он дорисовывает пустоты сам. Для коуча – это не правильно.
Важно понимать, что в процессе задавания чистых вопросов клиенты приходят к метафорам, которые являются очень сильным инструментом в сфере принятия решений, в обучении, в работе со временем.
Еще один из сложно примиримых «лагерей» в бизнесе – это маркетологи и IT-подразделения. При работе в одной из компаний, Кейтлин
назвала их «бандами». Однако с помощью чистых вопросов рабочий конфликт был разрешен. Маркетолог смог понять и увидеть работу программиста (и больше не думать, что он ничего не делает), а программист в результате совместной работы стал очень эффективным. Это ли не результат? Кейтлин говорит: «Я изобрела «Системное Моделирование» для работы с группами». Она обучает этому подходу ТОПов, руководителей проектов, для того чтобы была создана успешная команда, чтобы было правильно организовано время, чтобы идеи сотрудников не забраковывались, а обсуждались, и решения принимались в соответствии с «сетевой иерархией бизнес-интеллекта».
В Университете, в котором работает Кейтлин Уолкер, студентов спрашивают 1 метафору в месяц. Идет активная работа в группах, в результате повышается успеваемость и заинтересованность учащихся, а группы становятся саморазвивающимися. Также проект «Чистый язык» и «Системное моделирование» уже работает в школах. Кейтлин обучила своему проекту директоров и часть педагогов. В результате школьники работают совместно, задают друг другу вопросы (обсуждают стихи на уроке литературы или спрашивают друг друга, как решить задачу по математике), что приводит к развитию и улучшению успеваемости. Метод «Чистых вопросов» отработан и на сложной молодежной аудитории, в т.ч. в работе с трудными подростками. Результат был потрясающим! – Эти подростки стали… спокойными и умными. Время семинара быстро закончилось, но Кейтлин еще долго не отпускали, было много вопросов, выпускники МАКа и других коучинговых школ покупали книги, брали автографы, делились впечатлениями.
До новых встреч!
Чистый язык является простым набором вопросов, разработанных психологом Дэвидом Гровом. Эти вопросы строятся на основе слов клиента, чтобы направить его/ее внимание на какой-либо аспект их собственного опыта. Использование этих вопросов в правильном контексте часто приводит к интересному новому видению или признанию какой-либо новой возможности. И если это новая возможность затем ставится под сомнение с помощью методики Чистого языка, результат может быть довольно глубоким. Прямые вопросы заставляют людей посмотреть на их собственный опыт с разных точек зрения, и они зачастую бывают приятно удивлены своей способностью генерировать новые, мощные и полезные идеи на основе этого опыта. Они используются в различных областях, в том числе в коучинге, бизнесе, здравоохранении и образовании.
Дэвид показал , что очень полезно сосредоточивать внимание на метафорах, используемых людьми естественным образом для описания собственного опыта. Метафоры, как правило, работают на подсознательном уровне. Обращая на них внимание, люди получают доступ к более глубокому и воплощенному уровню опыта: структуре их мышления; моделям поведения, направляющих их жизнь; их правде.
Употребление прямых вопросов с использованием собственных слов клиента и исследование метафор – все это лишь небольшая часть того, что фасилитатор, владеющий техникой «Чистого языка» может сделать для стимулирования условий устойчивых изменений.
Системное моделирование ™ является подходом в рамках поддержки групп и команд в использовании «Чистого языка» и моделей метафор, направленных на лучшее понимание друг друга и развитие навыков и способностей для более плодотворного сотрудничества.
Когда люди впервые слышат термин «Чистый язык», они часто думают, что это означает «без брани». Но «чистый» на самом деле относится к намерению фасилитатора свести высказывание своих предположений к минимуму. Мы достигаем этого, убедившись, что все, что мы говорим и делаем, связано с тем, что говорит и делает клиент.