Тренинг “Управление конфликтным и манипулятивным поведением в деловой коммуникации”

Цель тренинга

Развитие навыков управления отношениями для эффективной работы в ситуации конфликта и манипулирования.

Ведущие тренеры:

Елена Виль-Вильямс

Тренер-консультант, коуч
Стаж тренерской работы составляет 20 лет
Соавтор уникальной методики «Бизнес-театр»
Автор и на протяжении 3 лет была директором курса «Тренинг тренеров» для 12 заводов компании Кока-Кола (Россия)

Игорь Чуланов

Тренер-консультант, коуч, актер и режиссер
Стаж преподавательской работы составляет 20 лет
Соавтор уникальной методики «Бизнес-театр»
Создатель и художественный руководитель театра-студии «У Красных ворот»
с 1992 года живёт и работает в качестве режиссёра и театрального педагога во Франции

Программа тренинга:

1. С какими конфликтными и манипулятивными ситуациями встречается руководитель и сотрудник компании. Манипулирование и конфликт в ситуациях: изменений; согласования действий между подразделениями; выработки совместных решений; обсуждения эффективности работы команды и подчиненного; презентации результатов работы или задач проекта; в ходе развития отношений в новых и уже работающих командах.
2. Отличие конструктивного конфликта от деструктивного.
3. Отличия позитивного манипулирования от негативного.
4. Как определить свой стиль и стиль партнера в коммуникации.
5. Как выстроить управление коммуникацией, исходя из поставленных рабочих задач.
6. Негативный сценарий развертывания деструктивного конфликта – этапы эскалации конфликта. Как управлять конфликтом на разных уровнях эскалации.
7. Негативный сценарий развертывания манипулятивной коммуникации. Как управлять коммуникаций в ситуации манипулирования.
8. Инструменты управление эмоциями, фантазиями и домыслами в ситуации вовлечения в конфликт и манипулирования.
9. Как использовать конфликт и провокационное манипулирования для стимулирования развития команды, сотрудника, партнера.
10. Технология разрешения конфликта между подчиненными и в ситуации, когда ты сам являешься его участником.
11. Типичные техники манипулирования. Как выстраивать в их контексте эффективную коммуникацию с партнером.
12. Профилактика деструктивного конфликта в компании.

Соотношение теории и практики – 30/70

Организационная информация:

Дата проведения: 1-2 декабря 2015 года

Место проведения: Тренинговый зал Международной Академии Коучинга

[vfb id=2]