«Мы пригласили коуча, и он будет с вами работать»… Те, кто слышал эту фразу, реагировали по-разному: от «Почему? Что со мной не так?» и до «Наконец-то! Я значим для компании, и руководство верит, что я способен на большее».

Действительно, коучинг все еще остается чем-то неясным и непонятным для применения в организации. Отчасти потому, что исторически первые коучи работали в основном с личными целями своих клиентов, а в организации это явление начало формироваться позже. Развитие коучинга в компаниях начиналось с Executive Coaching (для топ-менеджеров, руководителей) и со временем начало охватывать управленческие команды, кадровый резерв, средний менеджмент.

Статистика результатов уже продемонстрировала, что на сегодня коучинг является самым эффективным способом и технологией развития людей на рабочих местах для достижения заявленных целей, для развития лидерства через раскрытие внутреннего потенциала людей. Но пока что не каждый менеджер готов работать с коучем, не каждая организация подготовлена к приглашению коучей для своих менеджеров.

Эта серия статей предназначена для тех руководителей и HR, которые рассматривают возможности применения Executive Coaching в своей организации и хотят получить ответы на ключевые вопросы.


SU_new_photo

Светлана Чумакова,
MCC ICF,
Executive Coach,
Генеральный Директор ICA


Темы:

  • Что такое коучинг?
  • Кто пользуется услугами коуча?
  • Когда коучинг особенно полезен в организации и бизнесе?
  • Каких результатов можно ожидать от коучинга?
  • Каковы различия между ментором, бизнес-коучем, лайф-коучем, тренером и терапевтом?
  • Что такое коучинговый процесс в организации?
  • Пять этапов в проведении коучинга.
  • Что происходит на типичной коучинговой сессии?
  • Будет ли coachee что-то делать между сессиями?
  • Насколько конфиденциален коучинг?
  • Нужен ли спонсор в коучинге?
  • Как можно достичь наилучших результатов от коучинговых отношений?
  • Что нужно сделать для того, чтобы начать работать с коучем?

Что такое коучинг?

Существует несколько определений Коучинга: и технологичные, и эмоциональные, и похожие на формулы. Рассмотрим следующие:

  • Bulbспособ работы с людьми для их эффективного самостоятельного передвижения из точки, где они находятся сейчас, в точку, где они хотят оказаться в заданное время и с желаемыми критериями;
  • искусство направлять человека на пути развития его поведения и навыков в реальной среде;
  • процесс, который создает реальное обучение и развитие, повышая эффективность каждого шага;
  • раскрытие потенциала человека для максимизации его продуктивности.

Коучинг предназначен:

  • для повышения уверенности и ответственности, для расширения выбора в ситуациях, когда люди «застревают»;
  • для определения целей и для помощи в достижении того, что менеджеры хотели бы получить в своих настоящих и будущих ролях.

Фундаментальные принципы коучинга:

  • он применяется в процессах проведения позитивных и устойчивых изменений в бизнес-среде;
  • он строится «на равных», а не на силе власти, базируется на отношениях взаимного доверия, взаимного уважения, и взаимной свободы выражения;
  • коучинг работает только тогда, когда обе стороны хотят сотрудничать.

Для кого подходит коучинг?

Для любого человека, у которого есть бизнес, личная или профессиональная цель, который готов предпринимать действия, чтобы достигать желаемых изменений в своей жизни.

Коучинг когда-то называли эксклюзивной привилегией менеджеров высшего звена. Но постепенно из-за своего успеха он стал важным направлением развития сотрудников на всех уровнях. Многие компании сейчас пользуются услугами внешнего или внутреннего коуча.

Коучинг лучше всего применяется для высокоэффективных сотрудников, которые нуждаются в тонкой настройке в конкретных областях. Сотрудникам, не справляющимся со своими задачами, больше подойдет общение с непосредственным руководителем или HR.

Когда коучинг особенно полезен?

Коуча приглашают чаще всего для менеджеров, перед которыми стоит новый вызов, или их ждет изменение, например:

  • переход в новую роль (чаще всего в роль лидера);o-BUSINESS-WOMAN-facebook
  • оценка эффективности и управление карьерным ростом;
  • развитие таких навыков, как планирование или презентация;
  • от менеджмента к лидерству и развитию командности;
  • выработка видения и стратегий;
  • развитие личного влияния и способности убеждать;
  • решение конкретных ситуаций (поведение, отношения в коллективе и т.д.);
  • управление изменениями в стрессовых обстоятельствах;
  • принятие мер после прохождения тренинг-курса.

Каковы различия между ментором, бизнес-коучем, лайф-коучем, тренером и терапевтом?

Итак, решение принято, и вы пригласили внешнего коуча в компанию. Ситуация на рынке такова, что организациям-заказчикам бывает сложно выбрать коуча: много школ, методологий и подходов. Важно быть подготовленным и понимать, кто перед вами. Вот некоторые различия:

Ментор
Менторинг на рабочем месте – это отношения, в которых старший коллега или менеджер использует свои знания, опыт, понимание работы и специфики роли, чтобы подержать развитие подопечного. Менторы часто действуют как спонсоры и предлагают советы, основанные на их профессиональных знаниях и опыте. Менторинг – более привычная форма развития сотрудников и их карьеры внутри организации. Они – «свои» внутренние люди и кроме написанных правил и истин передают своим подопечным правила «не написанные», но живущие в атмосфере и воздухе корпоративной культуры компании.

Executive & Бизнес-коуч
Бизнес-коуч в организации нацелен на высокую эффективность и улучшение в работе, и обычно он фокусируется на конкретных навыках, целях и поведении. Как правило, это недирективная форма развития, когда коуч помогает клиенту прийти к его собственному осознанию своих ситуаций, к его собственным выводам, решениям и к самостоятельному осуществлению действий. Иногда организации ожидают от бизнес-коуча знания их индустрии, экспертного отношения. Как с этим работать, мы обсудим в следующих статьях.

Лайф-коуч
Лайф-коучинг помогает людям самостоятельно определять и достигать личные цели.

Тренер
Тренеры предлагают методы и инструкции по вырабатыванию конкретных навыков и способностей в основном на тренингах и мастер-классах.

Терапевт
Терапевты пытаются исправить проблему психического или физического здоровья, обычно опираясь на клинические диагнозы.

iStock_0000198362951Каких результатов можно ожидать от коучинга?

По сути, Executive & Бизнес-коуч действует как конфиденциальный стратегический бизнес-партнер, который помогает клиенту-руководителю усиливать его личное и профессиональное развитие. Коучинг – это не средство для достижения быстрого успеха. Его ключевая задача – улучшить производительность путем повышения осознанности и обеспечения того, что клиент берет на себя ответственность за прогресс.

В результате коучинга клиенты-руководители могут:

  • выстраивать сильные межличностные отношения и коммуникации;
  • развивать желаемые навыки и знания;
  • повышать свою уверенность;
  • определять и ставить перед собой приоритетные цели, развивать стратегии для достижения этих целей в пределах установленных сроков;
  • разрешать конфликты, управлять стрессом и снижать беспокойство;
  • оптимизировать бизнес-процессы и системы;
  • создавать командный дух и вдохновлять людей;
  • управлять организационными изменениями и постоянно их поддерживать;
  • формировать планы развития (личные и бизнеса) и оценивать их эффективность.

Коучинг топ-менеджеров в организации происходит в 5 этапов. Мы последовательно познакомимся с ними в следующей статье.

Однако в начале работы, когда выбран коуч, и проведена установочная коуч-сессия, основой для всего процесса является контракт. Я предлагаю вам несколько форм для заключения контракта, которые помогут вам на этом этапе.

Первой формой будет просто Check List для самоподготовки к обсуждению контракта. Эта форма важна как для Коуча, так и для Заказчика.

© Светлана Чумакова, MCC ICF, 2016